jueves, 2 de octubre de 2014
¡Salvemos a los piropos!
Pues bien, me encanta no erigirme como único defensor de dicho arte y ver que marcas, asociaciones y eventos asocian su imagen a tan ilustre miembro de la cultura patria.
Este vídeo, a mi entender con muy buen criterio, asocia un evento al piropo, y solo hay que ver lo que mejoran la postura de las personas a las que se los lanzan: crecen medio metro.
Haz que tus conocidos, clientes, familia tengan su día: ¡practica el Piroping!
lunes, 7 de julio de 2014
JUST KIDDING
Con qué cara se quedan...
A seguir jugando!!!!
Editado: El vídeo de los abrazos... Brutal!!!
domingo, 20 de abril de 2014
La mejor azafata de vuelo
Os dejo un fishflash de una de sus azafatas donde elimina toda posible tensión, gracias a su peculiar forma de dar las indicaciones de seguridad del avión. Todo un ejemplo de "juega" y "haz que tengan su día".
Que lo disfrutéis.
sábado, 12 de enero de 2013
Casa Blanca
Hay muy pocas cosas con las que es mejor no jugar y, lo que sí que es muy muy raro, es encontrar una empresa o profesión en la que bromear o jugar sea desaconsejado.
El ejemplo más claro nos lo ha puesto el jefe de la oficina presupuestaria de la Casa Blanca para Ciencia y Espacio, Paul Shawcross. El gobierno más poderoso del mundo acceder a jugar con la petición de 35.000 ciudadanos que piden la construcción de una estrella de la muerte. Lejos de no responder a la solicitud, explican a los solicitantes las razones por las que no ven aconsejable gastar el erario público. En el texto podemos leer:
- "La Administración comparte vuestro deseo de crear empleos y fortalecer la defensa nacional, pero no tenemos prevista la construcción de una Estrella de la Muerte".
- "Además, la Casa Blanca no es partidaria de la destrucción planetaria", "El coste de construcción de la estación espacial (del tamaño aproximado de un satélite planetario pequeño) es en torno a los 850.000 billones de dólares (unos 650.000 billones de euros). "No queremos incrementar el déficit. Queremos reducirlo".
- "¿Por qué íbamos a gastarnos incontables dólares de los contribuyentes para construir algo con un fallo de diseño tan obvio que una sola nave podría destruirlo?".
- "Si estudian una carrera en ciencias, tecnología, ingeniería o matemáticas, ¡La fuerza estará con nosotros! Recuerden, la estrella de la muerte puede destruir un planeta, o incluso un sistema solar, es insignificante comparado con el poder de la fuerza"
- "Tenemos una agencia de investigación Avanzada que está apoyando la creación del "brazo de Luke"
No los nombro fishcifactoría porque tienen demasiado de compensar.
martes, 18 de diciembre de 2012
Risa contagiosa
Que poco cuesta disfrutar de una risa contagiosa.
Os dejo con este Fisflash auténtico:
Gracias Fran por esta aportación a la entrada:
jueves, 20 de septiembre de 2012
¡Un perrito o me cago en tus muelas!
La idea del Fish como negocio (Fishcifactoría), es ofrecer al comprador una experiencia de compra única y remarcable, que sea difícil de olvidar. Dentro de estos adjetivos deberíamos incluir también la palabra agradable, aunque viendo el negocio que hoy presento es difícil de defender.
El que te insulten o te vejen no lo podría poner muy alto en la escala de "satisfactorio", a no ser que tenga unos gustos, digamos, "especiales". Pero lo han hecho una forma de negocio en este famoso puesto de perritos calientes de Chicago: The Wiener's Circle.
Su producto es unos excelentes perritos calientes, aderezados al estilo chicago y con un complemento muy especial: Un insulto personalizado.
Es normal que la dependienta te mande a tomar por cuXX, que te llame hijo de puXX, que te apode gordo de mierXX, y un largo repertorio. Eso sí, tu puedes corresponder a Puchi con tus mejores improperios, aún a riesgo de que no le salga de las narices atenderte o te mande al final de la cola de nuevo.
Como no, es un negocio que cumple con las premisas de juega, haz que tengan su día (aunque esto es rebatible), escoge tu actitud y estate presente, pero sobre todo es una vaca púrpura como la copa de un piano encima de un pino.
Nos gustan las cosas especiales, que le vamos a hacer.
¡¡No dejes de echarte un perrito en Chicago con un Batido de chocolate!!
jueves, 5 de julio de 2012
Más piropos, por favor
Hoy me llega un mensaje de una gran amiga (gracias Ana por todas estas joyas que me mandas y por acordarte de mi en estas cosas), de una iniciativa que regalaba cumplidos mediante carteles.
Hace mucho tiempo que practico el "piroping" que, no consiste en otra cosa, que en decir un cumplido a alguien que se lo merece.
¿Cuántas veces has pensado algo positivo de alguien y te lo has callado? ¿O lo has comentado con otra persona?: ¡Qué bien le queda el pelo!, ¡qué guapa está!, ¡qué bien le queda el azul!, ¡qué bien dotado le ha hecho la madre que... naturaleza! y un largo etc.
¡¡¡¡¡DILO!!!!!
No te lo calles, por favor. Estamos necesitados de piropos, de cumplidos, de refuerzos positivos que nos hagan ir más atrevidos, de lucirnos más, de tener más seguridad y autoestima.Los latinos, y españoles en concreto, somos una potencia en fútbol, pero ¡también en los piropos!, y por culpa de la gente que trabaja en la televisión, entre otros mojigatos y gilipollas, vamos a acabar perdiendo con Italia o Argentina... ¡¡MUNDIAL DE PIROPOS YA!! ¡¡PODEMOS!!
Si cualquiera de nuestros bisabuelos levantara la cabeza y le dijeran que está prohibido piropear, se volvería a acostar.El piropo es la manifestación perfecta del haz que tengan su día.
Practica el "piroping" conmigo:
- La próxima vez que se te pase algo positivo por la cabeza sobre alguien que tengas delante, díselo (intenta no poner cara de baboso/a, sé elegante).
- Da igual que sea conocido, desconocido, familiar, jefe, compañero, cliente...
- Empieza con uno diario y poco a poco ves aumentando la dosis.
- Sé sincero, no inventes. El mejor cumplido es el verdadero.
Si estás deprimido: Ponte guapo, mucha gomina, camisa blanca/negra, pantalones apretados y ve a un barrio gitano. Si eres morenazo los piropos están asegurados. Puedes probar también en Logroño que hay muchas despedidas de soltera/o.
¿El piropo que te han hecho que más te ha gustado?
lunes, 2 de julio de 2012
Salir de la crisis en 10 pasos
Un estudio independiente de la Fishladelfia University, ha determinado cuales son los 10 primeros pasos que una persona debe seguir para tener una mayor probabilidad de salir de la crisis, a pesar de los poderes fácticos que lo gobiernen.
Dichos pasos a seguir al pie de la letra son:
- Deje de hablar de la crisis. La crisis no es un ente. Piense que no existe. Olvídela.
- Deje de ver/leer/escuchar las noticias. Entérese de lo que pasa en el mundo vía revistas de humor, twitter (twitteros cachondos) o chistes de Facebook. Deshágase de personas negativas o cenizas. Dígales que se lean esta entrada, pero que les dejen en paz. No pierda más el tiempo con ellos o con los noticieros.
- Esfuércese por sonreír aunque no toque.
- Esfuércese en compartir las cosas buenas que le ocurren con todas las personas que pueda. Intente no contar sus problemas a todo el mundo.
- Fórmese a nivel financiero (IRPF, ley laboral...). Fórmese en general. En lo que sea.
- Consuma en local, piense en global.
- Premie a las empresas con un buen servicio de atención al cliente, profesionalidad y actitud ética. No deje impunes a las empresas que no le traten bien o no le den un buen servicio.
- No vote a partidos políticos que no respeten al ciudadano, que no tengan sentido del humor exquisito, que no sean responsables o que den más importancia a la economía financiera que a la social.
- Desarrolle sus aptitudes y contrarreste sus defectos. Cambie sus deseos materiales, por objetivos de superación personal.
- No deje para mañana lo que pueda hacer hoy. Mueva el culo, pero muévalo ya ¡leñe!
lunes, 11 de junio de 2012
¡Cuántas cosas barrería!
Es un GRAN ejemplo de escoge tu actitud y haz que tengan su día.
Tal y como explica en la entrevista que pongo a continuación de su ya famoso vídeo, es el mejor momento del día para los pequeños y sin duda para él.
Si no te gusta tu trabajo puede ser que sea porque quieres, y no te estés dando cuenta, de que tiene algún tipo de aliciente, como el que se buscó Emilio.Desde aquí le añadimos a nuestra humilde, pero grande pos sus miembros, lista de Fishtros de honor.
Me gustaría hacer apreciar al lector, que en la descripción del vídeo de la entrevista de Telecinco, explica que tenía miedo de que le despidieran. ¡En qué mundo vivimos para que alguien tenga miedo a ser despedido por hacer felices a unos niños TODOS LOS DÍAS!
Sigue así, Emilio, si te despidieran, con este vídeo como curriculum, no creo que te faltara trabajo.
P.D. Este es otro ejemplo de que no siempre las plantillas de word son el mejor curriculum que podemos diseñar.
ENTREVISTA DE TELECINCO (no es para tirar cohetes la labor periodística pero así lo conocemos).
martes, 6 de marzo de 2012
¡No te cortes ni un pelo!
Uno de los principales objetivos de este blog, era dar a conocer los negocios y colectivos "Fish" que nos íbamos encontrando en nuestros viajes.
El otro día estuve visitando a la principal inspiradora de este blog en Manresa. Aprovechamos para charlar sobre diferentes formas de captación de clientes "Fish", como por ejemplo el poner una canasta en la recepción de un negocio con diferentes distancias de lanzamientos. Cada distancia era un descuento (a mayor distancia, mayor descuento) y tenían 3 oportunidades que gestionaban como querían. Menudo espectáculo se podría montar, ¿eh?
Después de hacernos tales pajas mentales, la acompañé a su peluquería habitual, ya que me recomendó encarecidamente que lo hiciera. Y tal recomendación fue excelente: de cinco minutos que planeaba quedarme, estuve más de una hora.
El negocio es de Paulina, una divertidísima colombiana, morenaza, mujer de ojos enormes y preciosos que nada más entrar me vino a dar dos besos. A partir de ahí, entre corte de pelo y tinte, desplegaba su desparpajo natural y nos deleitaba con divertidísimas anécdotas, chistes, comentarios, bailes, PIROPOS, refranes, relatos y conversaciones, que hacían que todos los presentes estuviéramos encantados, como si de una divertida cena con vino y con amigos se tratara, eso sí, a excepción de su hijo que le ayuda que ha desarrollado el superpoder de desconectar su mente ante tanta sobreestimulación.
La peluquería lleva poco tiempo abierta, pero en ese tiempo ya ha conseguido una clientela fija y fiel, normal ante tal demostración de personalidad "Fish" de su dueña.
Mi recomendación, si pasas por Manresa y necesitas hacerte algo en el pelo, ves a que te lo tome Paulina (tal y como dice ella no tiene nada que envidiar a Paulina Rubio). Pasarás un rato excelente entre personas excelentes.
El mapa donde la encontraréis: http://maps.google.es/maps?q=peluquer%C3%ADa+paulina+becerra&oe=utf-8&rls=org.mozilla:es-ES:official&client=firefox-a&um=1&ie=UTF-8&hl=es&sa=N&tab=wl
viernes, 17 de febrero de 2012
¡Ésta me gusta, me la pido yo!
Hasta ahora yo pensaba que la mejor manera de quitarte la mala leche causada por una mala atención y que no lo vuelva a sufrir otro cliente, era con la hoja de reclamaciones; pero se me ha ocurrido algo más original y quizás más efectivo (ya me diréis si lo probáis y si funciona).
Es una solución sólo si estás buscando trabajo o quieres un puesto mejor, y el trabajo que no te importaría tener es justamente donde te acaban de tratar mal.
Una vez que te han tratado mal:
- Anota la fecha y hora en que se ha producido.
- Apunta la descripción de la persona que lo ha hecho.
- Busca información sobre el negocio: si tiene encargado de personal, como se llama el jefe, si va bien el negocio, etc.
- Prepara una pequeña tarjeta de visita que diga lo siguiente: "Estimado sr. El día XX del XX, a las XX horas, uno de sus empleados no fue capaz de atenderme como es debido/satisfacer mi demanda/atenderme a tiempo/etc. Yo SÍ que sería capaz de hacerlo bien y estoy buscando trabajo. Deje de perder clientes por personal poco implicado con la empresa que seguro le ha costado levantar. Me comprometo a trabajar 2 días gratis para que lo compruebe. Si estuviera interesado aquí puede encontrar mi currículo y contacto: www.direcciondetucurriculo.com".
- Házsela llegar, a ser posible al propietario del negocio (es al que más le suele importar y el último grado de toma de decisiones).
No tengas remordimientos de conciencia porque igual que a ti te ha arruinado una velada, o te ha amargado el día, lo va a seguir haciendo a muchas más personas y, créeme, hay gente muy válida para que personas amargadas copen puestos de cara al público. Por supuesto hablo de atención pasota y maleducada (con premeditación).
Es un método radical pero que puede funcionar.
¿Qué os parece?
sábado, 21 de enero de 2012
La pizza e mobile!!
La pizzería Harrods es altamente recomendable para los que quieran vivir un experiencia diferente en su paso por Londres, pero aseguraos que esté el chef cantor, para poder cenar con ópera en directo.
Si tienes claro cuál es el mínimo que debe cumplir tu negocio, solo es cuestión de buscar algo especial que aportar, incluso si no tiene nada que ver con tu producto o servicio (¿pizza y ópera?).
Juega con tus clientes, con reglas divertidas y ellos responderán. Una persona feliz es mucho más abierta.
Qual pizza al veeeentoooooooooooo!!
jueves, 29 de diciembre de 2011
"Es pa ir", perdón, Spanair
Lástima que sólo sea un Fishflash y una campaña publicitaria y no sigan las Fishlosofía durante todo el año, porque es muy efectivo, y todos sabemos que Spanair no pasa por sus mejores momentos.
De hecho, la cuarta compañía más admirada del mundo, por detrás de Apple, Google y Berkshire Hathaway, es una compañía aérea estadounidense llamada Southwest, que se caracteriza por seguir la filosofía Fish! en sus vuelos.
Algunos ejemplos son:
- En el vuelo a Las Vegas uno de los asistentes de vuelo es el mismísimo Elvis.
- Las instrucciones en caso de emergencia las dan rapeando (David Holmes se hizo famoso en nuestro país por un anuncio de San Miguel 0,0).
- Hacen cantar a los pasajeros.
- Carreras de papel higiénico (sí, lo has leído bien)
- Muchos juegos más
En ninguno de mis viajes a EEUU he podido volar con ellos, pero no me digáis que no dan ganas... Estoy deseando volver y buscar un segundo destino (sólo hace vuelos nacionales) para ver que se cuece dentro del avión.
Os dejo unos vídeos que han grabado pasajeros (¡qué mejor publicidad!) para corroborarlo, y animar a spanair a seguir haciendo durante todo el año lo que hizo en ese vuelo. ¡Triunfaría!
Elvis lives!...on Southwest Airlines:
Southwest Airlines - Rapping Flight Attendant (0:54)
Toilet Paper Races on Our Southwest Flight
Herb Kelleher
jueves, 22 de diciembre de 2011
¿Otra vaca? Papá, avisa cuándo veas una púrpura
El caso es que hace tiempo ya que me leí su Best Seller "La vaca púrpura", y tanto me impactó que estuve una temporada muy obsesionado con él. Incluso escribía entradas en mi blog personal acerca de este tema.
La filosofía empresarial y de marca que propone Seth se parece mucho a la Fish y, de hecho, cualquiera de los que hemos tenido la suerte de verlo en una de sus charlas en directo, sabemos que él es un Fishtro como la copa de un pino. Recordaré de por vida cómo, en una sala abarrotada de gente, se levantó los pantalones para mostrar dos calcetines infantiles, uno de cada color. Él dijo que era una marca de calcetines que le cautivaba, le encantaba, le volvía loco... pero que eran de su hija: "Por las mañanas cuando madrugas, es difícil distinguir tus calcetines en un cajón qué es común. Sepan, que de toda la charla, sólo recordarán éste momento". Todo el mundo echó a reír y así nos mantuvo encantados durante la hora y media que duró la conferencia, pero tenía toda la razón, es lo que más recuerdo (sé que nos "ancló" a ese momento, no me vayan a tomar por tonto, ¿o sí?).
El libro parte de un viaje de una familia a Francia, dónde quedan impresionados por la belleza y la calma de la famosa campiña francesa. Toda la familia, americana, al ver ese verde paisaje y esas vacas, aplaudieron y se exaltaron. Cuando llevaban 2 horas de coche viendo prados y vacas la cosa dejó de interesar. Todos se durmieron en el coche y, el piloto, decidió hacer algo pues empezaba a fatigarse. Paró el coche, bajó, cogió un bote de pintura púrpura y pintó una vaca. Volvió al coche y despertó a toda la familia: "¡Mirad! ¡Una vaca púrpura!". Lo único que recordarán de ese viaje sus hijos después de muchos años, ¿qué será?
Todos debemos crear nuestra propia vaca púrpura
Según Godin, argumenta partiendo de unos puntos clave:
- El marketing convencional ha muerto. Los anuncios en medios de comunicación no funcionan.
- La competencia: Alta y mucha
- La clave: Diferenciación y creatividad
- No tener miedo a equivocarse
- Dirigirse a los expertos o cabeza de nodos
Para la supervivencia y éxito de los negocios hoy en día, brinda una serie de premisas:
- Crear un producto diferente de lo visto hasta ahora. Hay que aportar algo al mundo.
- Debe ser arriesgado, casi utópico.
- Debe ir focalizado. Dirigido a un nicho de la población (los famosos "freaks" pero de cada sector).
- Con una calidad que sorprenda a los expertos.
No te pintes de púrpura, no es necesario... lee el libro.
martes, 13 de diciembre de 2011
Y eso es lo que quiero: BESOS! Pero en Teruel
Se llama "Besos por Navidad" y consiste en recibir descuentos o regalos en los comercios de Teruel si se le da un beso al comerciante.
- Con un beso el aparcamiento es gratuito.
- Con dos besos te hacen un descuento.
- Con diez besos esquías gratis.
Cumple con la premisa de hacer que los clientes tengan su día y de escoge tu actitud. Para muchas de estas personas, quizás sea el primer beso que reciben en ese día, y además es de una persona a la que no tienen por qué conocer, y la actitud de los comerciantes es muy importante, ya que perfectamente podrían hacer los descuentos, o dar el aparcamiento gratuito, sin necesidad de recibir el beso.
Cliente y vendedor interactuan de una manera más íntima, lo que puede llevar a un aumento de ventas (según narran las cifras), pero a lo que estoy seguro llegará, es a un aumento de la fidelización.
¡Ojala más asociaciones empresariales, políticos y sindicatos, tuvieran más iniciativas como éstas para salir de la crisis!
Para la resolución de un problema, siempre hay una solución en positivo.
Piensa esto cuando tengas que resolver un conflicto. Y si no se te ocurre, llévala a cabo pero sonriendo "y/o/u" besando.
Os dejo debajo el link de la noticia en el informativo regional de Aragón de TVE (Minuto 9:06).
Declaramos desde aquí Fishcifactoría el Centro Comercial Abierto de Teruel estas Navidades... ¿A que dan ganas de ir?
¡¡MUUUUUAAAAAA!!
http://www.rtve.es/alacarta/videos/noticias-aragon/noticias-aragon-12-12-11/1270988/
lunes, 7 de marzo de 2011
la residencia de estudiantes de Madrid
No me extrañaría lo más mínimo que por vergüenza, llegue un día que dejen de nombrar esta institución en las aulas. Por vergüenza a que los propios alumnos se den cuenta de que están estudiando instituciones de enseñanza de hace casi 100 años y que dan 100 vueltas a las actuales.
De esta residencia salieron genios de la talla de Dalí, Buñuel, Lorca, Juan Ramón Jiménez, José Bello, Alberti, Severo Ochoa, Unamuno, Ortega y Gasset… Y un larguísimo etcétera.
¡TODOS DEL MISMO SITIO!
De la tesis doctoral sobre la residencia de Álvaro Ribagorda se puede extraer que realmente la Residencia tuvo una influencia clave en este fenómeno: “[…] El elemento capital de su actividad pedagógica y cultural fue la creación de un ambiente
extraordinariamente estimulante […]”.
Dieron conferencias personajes ilustres del momento de la talla de: Henri Bergson, Einstein, Marie Curie, Stravinski…
Estamos ante un claro ejemplo de una fishcifactoría. ¿Cómo se puede pasar por alto y no intentar imitar una institución cómo esta? La respuesta es sencilla: Porque es muy difícil.
Imagina a los profesores que conoces y dime si alguno sería capaz de aguantar en clase a un personaje como Dalí. Los que yo he imaginado lo habrían estigmatizado, diagnosticado de bipolar, hiperactivo, autista o le habrían mandado a un profesor de apoyo. Día a día veo cómo se llama “alumnos con necesidades especiales” a personas con una visión del mundo diferente (en realidad TODOS tenemos una visión diferente) y se desperdician su motivación y sus habilidades. Y luego los llaman ni-nis.
“Ni me habéis entendido, ni me habéis ayudado”.
Sin motivación no hay aprendizaje y si es fácil perderla, aún es más fácil hacérsela perder a alguien (y mira que si hay alguien motivado por naturaleza es un niño).
Si declaramos Fishcifactoría a la Residencia de Estudiantes de Madrid (a toro pasado), nombramos vertedero tóxico al sistema educativo actual.
En vez de invertir en pegatinas de 110 Km/h más les valdría haber invertido en que los profesionales de la educación aprendieran a motivar, o por lo menos a no desmotivar. Una generación de genios igual SÍ nos sacaba de la crisis a un país entero; y si no lo consiguieran por lo menos habríamos vuelto a hacer una aportación gigantesca a la humanidad, como la que hicimos en el 27.
Enlace de la wikipedia de la residencia de estudiantes: http://es.wikipedia.org/wiki/Residencia_de_Estudiantes
Tesis doctoral de Álvaro Ribagorda: http://www.ucm.es/info/hcontemp/Alvaro_Ribagorda_2.pdf
Enlace de la wikipedia sobre la Institución Libre de Enseñanza: http://es.wikipedia.org/wiki/Instituci%C3%B3n_Libre_de_Ense%C3%B1anza
miércoles, 28 de abril de 2010
Desayunos con alegría en huesca
Esta entrada es el arquetipo de entrada que nos dio la idea para hacer este blog. Es esa entrada que casi viene predeterminada por el programa, y que es el verdadero corazón de esta idea.
Nuestro fin era dar conocer a aquellas personas que aplican la Filosofía Fish en su vida o en su negocio, sean conscientes o no de ello. Yo puedo aplicar el Fish de manera consciente y premeditada (que tiene un tipo de mérito) y otra persona lo puede hacer de manera natural (que son la fuente o los orígenes en los que deberíamos fijarnos los que estudiamos este fenómeno).
El segundo tipo es el caso que nos ocupa.
- En la foto:- Alegría (ya se las trae con su nombre) es la dueña del Bar Barsil de Huesca, un pequeño bar que en su estructura no tiene nada de especial, pero que para los buenos observadores podrán ver todo un café teatro sin escenario alguno en el que cualquiera que entra por la puerta formará parte del espectáculo.
La maestra de ceremonias es Alegría, los actores principales son todos aquellos clientes que después de una noche catando en exceso bebidas espirituosas quieran irse a la cama “almorzaos” (que es un muy buen remedio aragonés para evitar la resaca), y los actores secundarios fijos son el de la tragaperras, el que después de seis meses liga y se lleva al ligue a almorzar (muy romántico), el borracho que ocupa mesa, el graciosillo, etc.
El caso es que en ese ambiente es cuando Alegría empieza a dejar salir lo mejor de su carácter, y lo mismo te lanza un piropo, que te manda a “escorchar” al parque, que te dice que la chica que va contigo es miel y no esta echa para tu boca de asno, como que te da dos collejas, y un largo repertorio de situaciones, eso sí todo con una voz con una potencia que ríete tú de Tarzán.
El caso es que siempre está lleno, siempre traes alguien de fuera y triunfas, en las fiestas de Huesca es el bar preferido para almorzar y nadie que se digne de haber vivido en Huesca puede decir que no la ha conocido.
Trabajadora, filósofa, cachonda, incomprendida… Una gran persona de las que hay que conocer en esta vida y que además sale gratis, o por un cafecito bien barato.
Os recomiendo almorzar siempre que paséis por Huesca y deseo que os grite, y os mande a freír espárragos. Si tenéis sentido del humor volveréis siempre que podáis.
P.D. Me encantaría verla alguna vez dando un curso de trato al cliente o buenas formas con la clientela en la escuela de Hostelería o de Empresariales. Esa sí que sería una buena clase.
jueves, 22 de abril de 2010
Sacar lo mejor de los demás
Todo el que trabaja de cara al público sabe que hay días que se hacen especialmente difíciles. Son esos días en que Urano se ha alineado con Marte y a la luna le ha dado por no salir o por salir demasiado, y luego pasa lo que pasa (una luna insatisfecha o con resaca no es muy buena aliada).
El caso es que ese día todos los clientes parecen sacar lo peor de sí mismos y se comportan como verdaderos “toca pelotas”. Es entonces cuando cogerías todo el Fish este de las narices y se lo introducirías por agujeros innombrables a los arriba firmantes.
“¡Haz que tengan su día! ¿A quién, al mismísimo Satanás? Hay personas a las que no puedes hacer ningún cumplido, porque no tienen nada bueno”.
Quitando esos días de pie izquierdo, el resto deberíamos ver con los ojos de la persona que se enamoró y caso con la arpía que tenemos delante, con los de la persona que acude a ella siempre que necesita consejo, con los de sus hijos que la miran como única e irremplazable, o con los de su perro que acude a la puerta y salta y gira siempre, SIEMPRE que llega a casa.
Porque teniendo en cuenta la empatía, si una persona es como es, es porque tiene algo detrás.
Este video ilustra como siempre podemos sacar lo mejor de alguien por muy difícil que sea.
miércoles, 14 de abril de 2010
caricias, besos y mimitos…
El otro día a punto de quedarme roque, y en ese estado de ensoñación que te da la sensación de que te vas a caer y haces una especie de espasmos con las piernas, vi aparecer al invitado de Buenafuente (¡como no, que voy a estar viendo!), y por su magnetismo especial los ojos se me abrieron como platos de sopa, de sopa fría, y me la chupe entera. La entrevista.
Y menos mal que lo hice porque pude saber quien era Albert Espinosa. Increíble personaje. Al día siguiente, pues a esas horas es muy prudente tener el móvil apagado (hay mucho pesado suelto), recibo un mensaje enviado a esa hora más o menos, del co-autor junto conmigo de este blog que me decía: “nene, nene, nene… pon Buenafuente”. Lo que hace la telequinesis, o simplemente el conocerse.
Las reflexiones que hace son excepcionales, y deben estar en este blog porque son totalmente Fish! Un aumento en la dosis de todo el mundo de caricias, besos, abrazos y SUSURROS harán que todos tengamos nuestro día.
De momento creo que ambos autores del presente pescado nos vamos a leer su libro, que tiene muy buena pinta, y le ponemos en el Hall of Fame como nuevo FISHTRO. Otro más a la lista.
Os dejamos los vídeos de la entrevista, y al final otro vídeo de un anuncio de politono que no se por qué no me podía quitar de la cabeza durante toda la entrevista. ¡Cuánto mal nos han hecho los politonos! Los deberían investigar como causantes del cáncer.
lunes, 12 de abril de 2010
Haz que tengan su día: Validation
Hace mucho que no actualizábamos el blog…
No creo en el destino pero sí en las casualidades. Necesitaba una sonrisa como la del vídeo, así que el ver este vídeo ha sido el motor que me ha hecho volver a sacar los 5 minutos necesarios para poder hacer nuestra pequeña difusión de la felicidad.
De lo que menos encontraba eran vídeos del principio del fish “Haz que tengan su día”, y después de toda la semana pensándolo el jueves vi a Albert Espinosa en Buenafuente (eso es otra historia que viene después) y el mismo día me llega esto. Viva la casualidad, 2 vídeos relacionados con el tema.
Estos vídeos son aquellos que parece que puedan hacer posible el sueño que muchos tenemos, que nuestras pequeñas y altruistas acciones de hacer feliz a las personas que tenemos alrededor puedan hacer que el mundo realmente cambie.
En un negocio debería ser algo no necesario, sino impuesto por el Ministerio para la obtención del IAE:
- No, mire, el IAE es gratis, pero no ha conseguido que ninguno de sus clientes haya tenido su día, así que le retiramos la licencia.
- Pues a mí si que me han jodido el día
- ¡Ya! Pero es que nosotros nos dedicamos a eso, usted no.
¿Tanto nos cuesta hacer un cumplido sincero? Empieza poco a poco, con los que se te pasan por la cabeza pero no llegas a expresar. “Qué guapa está hoy Margarita” “Pues sí que ha adelgazado Azucena”… Si lo piensas: ¡¡¡DÍSELO!!! Y la mejor oportunidad es ahora.
VALIDATION: Parte 1
VALIDATION: Parte 2








